Ayuda

AYUDA E INFORMACIÓN PRÁCTICA

 

En el sitio web de Creaciones Copyright ofrecemos servicios editoriales, y libros de nuestro fondo editorial. Puede acceder a ellos seleccionando las opciones “Servicios” o “Catálogo” en el Menú Principal destacado con fondo naranja en la zona superior de la página.

Desplegando la opción “Servicios” podrá conocer los productos editoriales que más frecuentemente solicitan nuestros clientes.

Si lo que desea es localizar un libro determinado existen varias opciones:

• Seleccione la opción “Catálogo” del Menú Principal. Se despliega una ventana que contiene las distintas Áreas, elija la que desee y accederá a los distintos títulos.
• Utilizar el formulario de búsqueda al que se accede en el recuadro “Buscar…” situado en la parte superior de la página. Puede escribir en él el título del libro o pulsar en la lupa para acceder a un formulario avanzado de búsqueda en el que podrá filtrar especificando ciertas condiciones de búsqueda.

¿Qué puede hacer si no localiza el libro o el servicio que necesita?

Si no localiza el libro o el servicio que desea, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que le ayude. Escríbanos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y cuéntenos lo que necesita. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le contestará mediante correo electrónico a la mayor brevedad posible.

 

Compra de libros

Para comprar un libro determinado hay que seguir los siguientes pasos:

1. Localizar el libro adecuado, teclear la Cantidad de ejemplares que desea adquirir y pulsar en el icono del Añadir al carro.
2. Después de comprobar que su selección es correcta, puede optar por Continuar comprando, en cuyo caso volverá al listado de libros (paso 1), o puede seleccionar Mostrar carro.
3. Si seleccionó Mostrar carro en el paso 2, y en caso de ser un cliente nuevo, tendrá que introducir sus datos y aceptar los Términos del Servicio. Si es un cliente ya registrado en la página de Creaciones Copyright, es suficiente que pulse en Acceder y que indique su Nombre de usuario y Contraseña.
4. A continuación seleccionará el Medio de pago, momento en que se le especificarán las condiciones del envío.
5. Por último, tendrá que Confirmar el pedido para que éste realmente se produzca.

¿Cómo sé lo que estoy comprando?

Siempre que esté comprando libros, tendrá visible en la parte superior derecha el coste actual de su pedido y podrá ver el detalle de su compra pulsando en el icono de Carro de la compra.

Una vez finalizada la compra, recibirá por correo electrónico su pedido detallado. La factura correspondiente le llegará junto con los libros.

 

¿Es seguro el sistema de compras online de Creaciones Copyright?

Los datos que se envían a través de los formularios de la página web de Creaciones Copyright se guardan en bases de datos protegidas.

En cualquier momento, el cliente puede ejercer sus derechos de cancelación, rectificación, acceso y oposición de los datos que nos ha facilitado, tal como se indica en nuestro documento de Aviso Legal.